Lemon Casino Adatvédelem

A jelen tájékoztató érthetően bemutatja, hogyan kezeli a platform a személyes adatokat a fiók használata, a tranzakciók és az ügyfélszolgálati kommunikáció során. Az adatkezelő a Lemonade Entertainment N.V., amely a Curaçaói Szerencsejáték-felügyelet OGL/2023/0847/1526 számú engedélye alapján, jogszerűen üzemelteti a platformot. A kezdőlap gyorsgombjai innen közvetlenül elérhetők, a tájékoztató átolvasása után.

A tájékoztató minden regisztrált fiókra és látogatóra egyaránt vonatkozik, függetlenül attól, hogy a felhasználó mobilon vagy asztali gépen éri el a platformot. A dokumentum nem tartalmaz kereskedelmi vagy marketingjellegű állítást, kizárólag az adatkezelés tényszerű, pontos bemutatására szorítkozik. Az adatkezelés célja kizárólag a fiókműködtetés, a tranzakciók lebonyolítása és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése. Az üzemeltető székhelye Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao, ahonnan a fiókok és az adatkezelési folyamatok is központilag irányítottak.

Milyen Adatokat Gyűjtünk

A regisztráció során megadott adatok közé tartozik a teljes név, a születési dátum, az e-mail cím, a jelszó és a lakóhely szerinti ország. A tranzakciós adatok a befizetések, a kifizetések és a bónuszaktiválások részleteit tartalmazzák, összeg, dátum és időpont szerint rögzítve. Az ügyfélszolgálati kommunikáció során rögzített adatok közé tartozik az üzenetváltás teljes tartalma, amely a panaszkezeléshez és a minőségbiztosításhoz szükséges.

A platform nem gyűjt a fiók működtetéséhez szükségesnél több adatot, és nem kér olyan információt, amely nem szerepel a regisztrációs űrlapon. A fizetési adatok tárolása a fizetési szolgáltatók saját, titkosított rendszerein keresztül történik, nem a platform szerverein közvetlenül. A regisztrációkor bejelölhető marketingfeliratkozás teljesen önkéntes, és bármikor, indoklás nélkül visszavonható az ügyfélszolgálaton keresztül. A rendszer minden adatváltozást naplóz, ami megkönnyíti a pontos, teljes mértékben visszakereshető adatkezelést.

Az Ön Jogai

Minden regisztrált játékosnak joga van a rá vonatkozó adatokhoz való hozzáféréshez, azok pontosítására vonatkozó helyesbítési kérelemhez, valamint törlési kérelem benyújtásához. A üdvözlő bónusz igénybevétele nem befolyásolja ezeket a jogokat, azok minden fiókra egyformán érvényesek. A kérelmeket az ügyfélszolgálaton keresztül lehet benyújtani, amely minden esetben egyedi azonosítóval rögzíti azokat.

A törlési kérelem teljesítése nem érintheti azokat az adatokat, amelyeket jogszabályi kötelezettség miatt kötelező hosszabb ideig megőrizni, például a tranzakciós nyilvántartást. A helyesbítési kérelem benyújtása után az ügyfélszolgálat ellenőrzi a bejelentett változást, mielőtt frissítené a fiók adatait. A hozzáférési kérelem teljesítése során a játékos teljes, érthető áttekintést kap arról, milyen adatokat és milyen célból kezel az üzemeltető. A törlési kérelem benyújtása nem érinti a folyamatban lévő, még lezáratlan tranzakciókat vagy nyitott panaszokat, azok külön záródnak le.

Cookie-k és Nyomkövetés

A platform cookie-kat használ a bejelentkezés fenntartására, a preferenciák megjegyzésére és a használati statisztikák mérésére. A cookie-k pontos kategóriái, céljai és kezelési lehetőségei egy külön oldalon szerepelnek, részletes bontásban. A nem elengedhetetlen cookie-kategóriák elutasíthatók vagy elfogadhatók a böngésző saját beállításain keresztül is, a platform saját cookie-vezérlője mellett. A cookie-alapú nyomkövetés kizárólag a platform működésének és teljesítményének mérésére szolgál, nem harmadik fél hirdetési célra.

Adatmegosztás

A személyes és tranzakciós adatok megosztásra kerülhetnek a fizetési szolgáltatókkal a befizetések és kifizetések feldolgozása érdekében. Jogszabályi kötelezettség esetén az adatok az illetékes hatóságokkal is megoszthatók, a vonatkozó eljárás és jogszabályi keret betartásával. A teljes játékkínálat használata során keletkező játékadatok kizárólag a fiók működtetéséhez szükséges mértékben kerülnek feldolgozásra.

Az adatok megosztása minden esetben a cél eléréséhez szükséges minimális körre korlátozódik, harmadik fél számára történő továbbértékesítés nélkül, bármilyen formában. A platform nem oszt meg személyes adatot marketingcélú harmadik felekkel a játékos kifejezett hozzájárulása nélkül. A fizetési szolgáltatók kizárólag a tranzakció lebonyolításához szükséges adatokat kapják meg, a teljes fiókprofilt nem. Az illetékes hatóságok felé történő adattovábbítás minden esetben dokumentált, jogszabályi hivatkozással ellátott eljárás keretében történik, nem önkényes döntés alapján.

Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, azaz a fiók és a kapcsolódó szolgáltatások biztosítása a regisztrált játékos számára. A jogszabályi kötelezettség szintén jogalapot jelent egyes adatok, például a tranzakciós nyilvántartás hosszabb távú megőrzésére, a vonatkozó előírások szerint. A platform nem alkalmaz automatizált, kizárólag gépi döntéshozatalt a fiókokkal kapcsolatos érdemi kérdésekben, minden esetben emberi felülvizsgálat mellett.

Kapcsolat Adatvédelmi Kérdésekben

Adatvédelmi kérdésekben az ügyfélszolgálat a [email protected] címen és élő chaten érhető el, minden nap 08:00 és 24:00 között. A promóciós kódok aktiválásához kapcsolódó adatkezelési kérdések is ezen a csatornán keresztül tehetők fel. Az ügyfélszolgálat minden adatvédelmi megkeresést egyedi azonosítóval rögzít, ami megkönnyíti a válaszadás nyomon követését. A hozzáférés kizárólag mobilos vagy asztali böngészőn keresztül lehetséges, ami az adatvédelmi kérelmek benyújtására is vonatkozik, letölthető alkalmazás nélkül. Az ügyfélszolgálat válaszideje a bejelentés jellegétől függően változhat, de a napi hosszú nyitvatartás miatt jellemzően gyorsan érkezik visszajelzés.