A Grand Casino elkötelezett a felelős játékszervezés mellett, és fontosnak tartja, hogy minden játékos biztonságos és kontrollált környezetben élvezhesse a szerencsejáték izgalmait. A szabályozott játékszervezés alapelveit a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) határozza meg, amely a fogyasztóvédelmi és játékosvédelmi érdekeket is szem előtt tartja.
Játékosvédelem és a SZTFH szerepe
A felelős szerencsejáték-szervezés biztosítása érdekében a szerencsejátékokkal kapcsolatos panaszok, bejelentések és javaslatok megtételére a SZTFH lehetőséget biztosít. Az ügyfelek számára egy külön erre a célra létrehozott játékosvédelmi zöld szám áll rendelkezésre, amely éjjel-nappal elérhető és ingyenesen hívható az ország egész területéről.
A hívás során egy rövid üdvözlő üzenetet követően lehetőség nyílik a bejelentés megtételére. Az eljárás lefolytatásához minden releváns információt meg kell adni. A bejelentés anonim módon is megtehető, azonban a további tájékoztatás csak név és lakcím megadásával lehetséges.
A Grand Casino elkötelezettsége
A Grand Casino mindenben megfelel a hatályos jogszabályoknak, és kiemelten fontosnak tartja, hogy játékosai felelősségteljes módon élvezhessék a szerencsejátékokat. Ennek érdekében:
- Felhívjuk a figyelmet a játékfüggőség kockázataira,
- Biztosítjuk a megfelelő információkat a felelős játék gyakorlásáról,
- Támogatjuk a játékosokat abban, hogy tudatos döntéseket hozhassanak játék közben.
A felelős játékszervezés minden szerencsejáték-szervező számára kötelező, így a Grand Casino is elérhetővé teszi a játékosvédelmi információkat honlapján, valamint kiemelten kezeli a játékosok védelmét szolgáló intézkedéseket.
Ha Ön vagy ismerőse úgy érzi, hogy problémája van a szerencsejátékkal, javasoljuk, hogy vegye igénybe a megfelelő támogatási lehetőségeket, és kérjen segítséget a rendelkezésre álló szervezeteknél. A Grand Casino mindig a felelősségteljes és biztonságos játék híve!